3vk গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 3vk প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "সেবা") কর্তৃক সংগৃহীত, প্রক্রিয়াকৃত ও সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবস্থাপনা সম্পর্কিত নীতিমালা নির্ধারণ করে। এই নীতি 3vk-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়: (ক) 3vk ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী সকল দর্শনার্থী, (খ) নিবন্ধিত সদস্যগণ, (গ) মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী (যদি প্রযোজ্য), এবং (ঘ) 3vk-এর সাথে যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগকারী ব্যক্তিগণ। বাংলাদেশের সকল অঞ্চল — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ — থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

3vk বিশ্বাস করে তথ্যের মালিক সেই মানুষটি, যার তথ্য সেটি। তাই আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতার সাথে জানাতে চাই — কী তথ্য, কেন, কীভাবে ও কতদিনের জন্য আমরা সংরক্ষণ করি। এই নীতিটি সেই প্রতিশ্রুতির দলিল।

3vk নিম্নলিখিত শ্রেণির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সরাসরি প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি। আপনার ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

3vk সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাই ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা প্রদান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• বয়স যাচাই: অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে (১৮+ বয়স সীমা নিশ্চিত করতে)।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও গেম দেখাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• নিরাপত্তা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত উন্নত করতে।

3vk প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

3vk যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে না-ও পারতে পারেন।

3vk সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক হলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: কেবল নির্দিষ্ট সন্দেহজনক লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা — এরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

3vk আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করে।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ২৪/৭ অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে।

3vk আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে — তার বেশি নয়। নিম্নলিখিত নীতি অনুসারে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক ও পরিচয়মূলক তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সকল আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল: প্রযুক্তিগত লগ ডেটা সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবা চ্যাট: সাপোর্ট কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময়সীমার পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়।

3vk-এ নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবো। বিশেষ ক্ষেত্রে এই সময়সীমা ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে এবং তা আপনাকে জানানো হবে।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলবো এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবো। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 3vk-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

3vk প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদির সাথে ইন্টিগ্রেশন রয়েছে। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

3vk এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবল সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পের উচ্চ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার মান বজায় রাখে।

3vk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: